🚀 Starte jetzt in die IT – wir zeigen dir den Weg
💻 Quereinsteiger IT-Support & Vertrieb (m/w/d/🏳️🌈)
🙌 Du willst in die IT einsteigen, kannst gut mit Menschen umgehen und hast keine Angst vor Telefon, Technik und Verantwortung? Dann kann diese Stelle genau dein Einstieg sein. Wir suchen keinen reinen Schrauber und auch keinen reinen Verkäufer, sondern eine Mischung aus IT-Support, telefonischer Kundenbetreuung, Dialogvertrieb und technischem Außendienst.
Bei uns lernst du Schritt für Schritt, wie First- und Second-Level-Support, technische Kundenkommunikation, strukturierter Vertrieb am Telefon und Einsätze beim Kunden im Alltag zusammenlaufen. Du arbeitest nicht nur theoretisch, sondern direkt an echten Kundenfällen – vom ersten Anruf über die Ticketbearbeitung bis zur sauberen Lösung und Nachverfolgung.
Wichtig ist dabei: Diese Stelle ist ausdrücklich für Menschen gedacht, die sich entwickeln wollen. Wenn du Motivation, Lernbereitschaft, saubere Kommunikation und technisches Interesse mitbringst, bauen wir dich in die Themen Support, Vertrieb, Kundenbetreuung und Außendienst sauber ein.
🧭 Deine Rolle & Entwicklung
- 🛠️ Du steigst direkt in den First-Level-Support ein und entwickelst dich mit der Zeit gezielt Richtung Second-Level-Support weiter.
- 💻 Du lernst IT-Arbeitsplätze, Geräte und typische Supportfälle in der Praxis kennen – von PCs und Notebooks bis zu Druckern, Netzwerken und Standardstörungen.
- 📞 Du wirst sicher in telefonischer Kundenbetreuung und Dialogvertrieb: Kunden anrufen, Anliegen aufnehmen, Bedarfe erkennen, Lösungen erklären, Rückfragen sauber führen und Gespräche strukturiert abschließen.
- 📈 Du unterstützt aktiv den Vertrieb – nicht nur organisatorisch, sondern auch im direkten Kundenkontakt am Telefon, bei Folgeterminen, Rückrufen und der Ansprache von Bestandskunden.
- 🚗 Du bist nicht nur im Innendienst unterwegs, sondern unterstützt je nach Aufgabe auch im technischen Außendienst bei Kundenterminen, Installationen, Übergaben und Vor-Ort-Einsätzen.
- 🚀 Je nach Stärke entwickelst du dich bei uns weiter Richtung Technik, Support-Spezialisierung, Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst oder Außendienst.
🛠️ Deine Aufgaben
- 🎧 First-Level-Support: Anrufe annehmen, Tickets anlegen, Störungen vorsortieren, Rückfragen klären, Rückrufe koordinieren und Anliegen sauber dokumentieren.
- 🧠 Second-Level-Support mit Entwicklungsperspektive: komplexere Fälle gemeinsam mit dem Team nachvollziehen, vorbereiten, nachfassen und Lösungen begleiten.
- 📞 Kundenbetreuung am Telefon: nicht nur Support, sondern auch aktive Gesprächsführung, Nachtelefonieren, Bedarfe erkennen, Informationen weitergeben und Kunden professionell begleiten.
- 📈 Dialogvertrieb: Bestandskunden anrufen, auf Lösungen und Leistungen hinweisen, Interesse aufnehmen, Angebote vorbereiten bzw. unterstützen und vertriebliche Chancen erkennen.
- 🖥️ Technische Vorbereitung: Geräte prüfen, installieren, konfigurieren und sauber für Kunden oder interne Einsätze vorbereiten.
- 🔌 Vor-Ort- und Außendienst-Unterstützung: Einsätze begleiten, Geräte ausliefern, Arbeitsplätze vorbereiten, Technik vor Ort prüfen und Kunden bei Übergaben unterstützen.
- 📝 Saubere Dokumentation: Ticketsystem pflegen, Gerätestatus dokumentieren, Seriennummern erfassen, Gesprächsergebnisse festhalten und saubere Übergaben im Team sicherstellen.
👤 Dein Profil
- 🔥 Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen – besonders dann, wenn du technisches Interesse, Kommunikationsstärke und Lust auf Entwicklung mitbringst.
- 🧩 Passend sind z. B. Hintergründe aus IT, Technik, Elektronik, Vertrieb, Dialogmarketing, telefonischer Kundenbetreuung, kaufmännischen Berufen oder Service.
- 🗣️ Deutsch C2 oder Muttersprache ist Pflicht – gerade im Vertrieb, in der telefonischen Kundenbetreuung und im Außendienst brauchen wir sprachlich ein sehr hohes Niveau.
- 📞 Du musst gern mit Menschen sprechen können, freundlich bleiben, verbindlich auftreten und Gespräche sauber und strukturiert führen.
- 🚗 Führerschein Klasse B ist Pflicht.
- 🧭 Reisebereitschaft ist wichtig: für unsere Standorte Herford, Berlin oder Melle sowie für Kundentermine – vereinzelt auch mit Übernachtung in der Region.
- 💪 Wichtig sind außerdem: Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit, ordentliches Arbeiten, Teamfähigkeit und der Wille, Verantwortung zu übernehmen.
💡 Was dich erwartet
- 🚀 Eine echte Entwicklungsmöglichkeit statt nur ein Job ohne Perspektive.
- 👥 Ein Team, das dich einarbeitet und nicht alleinlässt.
- 🧠 Praxisnahes Lernen in Support, Vertrieb, Kundenkommunikation und Außendienst.
- 📈 Ein abwechslungsreicher Alltag zwischen Technik, Kundenkontakt, Telefon, Ticketsystem und Vor-Ort-Einsätzen.
- 🔒 Strukturierte Abläufe, klare Aufgaben und die Chance, dich fachlich und menschlich weiterzuentwickeln.
ℹ️ Dort steht, was wir für die Bewerbung brauchen (Checkliste).
Kontakt & Beratung
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